[shayzilka]

חברת "אל על" הפקידה לי פיצוי לחשבון הבנק עפ"י "חוק טיבי".
אז בתביעה הקטנה שאגיש לכלול רק את "אשת טורס" או עדיין את שתיהן?

בגדול אני רוצה לתבוע גם על עוגמת נפש על עניין הטרטור ומסכת העינויים שעברנו באותו יום.. (גם המזוודות הותרו ללא הגנה וזה היה יום גשום והמזוודות נרטבו ממש, כל פריטי התכולה היו רטובים/ספוגים במים, מטענים של הסלולריים – נזרקו מחשש לקורוזיה ועוד).

ושוב – תודה רבה על כל המענה, מוערך מאוד.

[shayzilka]

מעריך מאוד את כל המענה.
אנסה לפעול מולם.

בנוסף, אשמח לדעת, במידה ואתקל בבעיה מולם – כי ברור לי שחלק זה לא יעבור, ואצטרך להיעזר בשירותי עו"ד, האם אתה עוסק בתחום תביעות שכזה ואוכל לפנות אליך במידת הצורך?

שוב, תודה רבה על העזרה והמענה

[shayzilka]

"שי בוקר טוב

אנו מודים לך על פנייתך.
קראתי את פנייתך בעיון רב.

ראשית, חברתנו הצטערה לשמוע את תחושתך בגין ביטול הטיסה אתמול בתאריך 25/12.
מבדיקתי עולה, שביטול הטיסה הינו ביטול ע"י חברת התעופה סנדור אשר נאלצה לבטל את הטיסה עקב תקלה במטוס.
מבדיקתי אף עולה, שהטיסה המריאה הבוקר בשעה 06:35, אך מדבריך אני למדה שכלל לא עלית על הטיסה.
חשוב לציין, שביטול הטיסה כלל איננו בשליטתנו וכלל לא בהחלטתנו.

אי לכך והתאם לזאת, עליך להפנות פנייתך בדרישה לפיצוי לפי חוק, תלונתך בגין הכבודה שניזוקה, השבת תמורה בגין חבילת הנופש, לחברת התעופה סנדור (אלעל) באתר חברתם."

האם תקין? אשמח להמלצות איך להתנהל הלאה… ברור לי שעכשיו זאת תהיה מלחמת התשה והתנהלות לא קלה וארוכה עד שאקבל את הכסף בחזרה

[shayzilka]

ראשית מתנצל שאני כבר שולח הודעה שלישית, זה מידע חשוב שהתקבל במהלך הזמן האחרון.
לאחר ביטול הטיסה וההצעות לטיסה חליפית שסירבתי – התקבלה הודעת SMS מ"אל על" לגבי מועד טיסה חדש… ובנוסף הם רשמו שהטיסה בוטלה "מסיבות טכניות".
הם צירפו עמוד באתר של "אל על" על ביטול טיסה ובו בין השאר היה כתוב בתנאים על פיצוי שאמור להתקבל, אבל יש סייגים לביטול, שזה נראה לי די מכסה/פוטר אותם מהכל:
"(א) ביטול הטיסה נגרם כתוצאה מנסיבות מיוחדות שלא בשליטת החברה."
(קישור לאתר –

זה אומר שאני יכול לשכוח מלקבל פיצוי כי זאת סיבה טכנית??

וואו אני רותח!!

[shayzilka]

ככל הנראה במהלך כל ההמתנה המזוודות שהו במקום לא מוגן והן הגיעו רטובות שמרבית תכולתן רטובה, אריזות כדורים (תרופות) נרטבו ולא אוכל להשתמש עוד, מכונת גילוח חשמלית רטובה ועוד.

מול מי אני אמור להתנהל במצב כזה?
אני פשוט עדיין בהלם מההתנהלות של חברת "אל על" – חברת התעופה הכי בזויה שקיימת בישראל, וגם בהלם מעובדי נמל התעופה שככה התייחסו לכל מזוודות נוסעי הטיסה – להותיר מזוודות בגשם שייספגו מים, מרתיח מאוד.

[מאת]

תגובות