תודה על מענה מהיר
1. הזמנתי חדר במלון דרך פרסום באינטרנט של חב' הוטלס – בתמונות המלון נראה נהדר במציאות חדרים קטנים שמי שסובל כמוני מקלסטרופוביה סובל , מה גם שהיה שם ריח לא נעים .
2. כבר בלובי חשדתי שמדובר בעוקץ פירסומי ולכן לפני קבלת החדר ביקשתי מפקיד הקבלה לראות את החדר והחלטתי שבאתי לנוח ולא לסבול ולכן ביקשתי לבטל העיסקה , פקיד הקבלה הסכים ואף קישר אותי לפקידת ההזמנות שביקשה שאבטל העיסקה אצל הסוכן (הוטלס)
3. ביצעתי ביטול עיסקה דרך האפליקציה וקיבלתי אישורם .
למחרת קיבלתי מייל מפקידה בשם נורית מחב' הוטלס שהמלון דורש את כספו על ביטול העיסקה ולכן הם מסרו לו את פרטי האשראי שלי וחיוייבתי במחיר העיסקה .
4. אני טוען שתנאי ביטול עיסקה אינם רלבנטיים למקרה דנן שכן ההזמנה בוצעה בו ביום והביטול היה מס' שעות לאחר מכן , הביטול קיבל את אישור הסוכן , פרטי האשראי שלי הועברו לגורם שלישי ללא אישורי וללא הסכמתי .
5. אוד לחוו"ד
