[hagit.friedman]

תודה על התשובה.
החברה היא אל על.
לאחר שלא ענו לי נכנסתי לפייסבוק של החברה ולפי התגובות הזועמות שם , הסתבר לי שאני לא לבד.
האם למרות שלא מצויין בחוק זמן תגובה של השירות במענים האוטומטים של החברה מודיעים על זמן תגובה של 24 שעות או חמישה ימי עבודה, אני יכולה לבקש פיצוי על נזקים שנגרמו לי ?

[hagit.friedman]

תודה על המענה

כדי להיות בטוחה בתשובה,

1.האם כך גם במקרה שהחלק שהגיע לפי הקטלוג הוא לא זה שהובטח לי בעל פה.

2. במקרה של פגמים במוצר לא חל החוק של החזרה תוך 14 יום כפי שנאמר לי בחנות, ואם כן, האם יש משמעות לדחיית הטיפול וגרירת הרגלים ע״י החברה ?

[מאת]

תגובות