[shimrat2]

ב-30/01/13 קניתי 3 חולצות אצל מעצבת ,למחרת לבשתי אחת מהן וכשהגעתי לעבודה העירו לי שיש חורים בבית השחי,(התפרים נפרמו או יותר סביר שזה היה כך ולא שמתי לב) בחולצה נוספת ראיתי שגם נהייתה מעין רכבת והחזרתי אותה לשקית עדיין עם הטיקט.
ב5/2/13 ניגשתי עם שתי החולצות הפגומות לחנות וקיבלתי טופס פנייה ונאמר לי שזה ישלח לבדיקה .
ב21/2/13 הגעתי לחנות לשאול מה קורה ומנהלת החנות אמרה שאת זאת עם החורים אפשר רק לתקן ועל השנייה אוכל לקבל פריט אחר ,אני ביקשתי לקבל זיכוי על שתייהן מכייוון שאני חושבת שאם חולצה חדשה כבר צריכה תיקון הרי זה סוג ב'.
פניתי לשרות הלקוחות גם בטלפון וגם דרך דף הפייסבוק שלהם ועד לרגע זה הם לא מצאו את הזמן לחזור אליי למרות שהתקשרתי שוב ושוב ונאמר לי שכבר יחזרו אליי. מה עלי לעשות??

[שרית לנגה-יצחקי]

הקלד את תגובתך

[שרית לנגה-יצחקי]

מכתב מסודר שממנו משתמעת חובתו של העסק ליתן לך מענה כנדרש.
תדאגי שיהיה תיעוד לזה ששלחת את המכתב ושבית העסק יהיה מודע לכך (הדרך הקלה היא באמצעות אישור הפקס שנשלח או בדואר רשום כפי שאנו עורכי הדין נוהגים לעשות).
בהצלחה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי

[shimrat2]

זאת לא חברה כזאת גדולה ומסתבר שהן אחיות, השאלה אם באמת יש לי זכות להחזר כספי או לפחות זיכוי? יש לציין שרכשתי שם בעונה האחרונה במאות שקלים.

[שרית לנגה-יצחקי]

מצד אחד, לא עברו 14 יום מרכישת המוצר, ומצד שני מדובר בביגוד שבענף זה הזמנים להשבת המוצר קצרים יותר. מכיוון שקיבלת מוצר פגום, הייתי מתעקשת לקבל החזר כספי בשלב ראשון, שלא לומר, זיכוי.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי

[מאת]

תגובות