[ronitg6]

קניתי מקרר. שחיברנו לחשמל בבית הופתענו לגלות שאין תאורה במקפיא. לפני הרכישה בדקנו בחנות את המקרר פיזית אך הוא לא היה מחובר לחשמל ולכן בדקנו גם במפרט באתר של החנות והיה כתוב שיש התאורה במקרר הזה. שזה מאוד חשוב לנו שהמוצר הגיע הביתה הופתענו ואפילו פנינו לקבלת סיוע מטכנאי שאמר שאין בכל מנורה במקפיא . פנינו לחנות ואמרנו להם לגבי הפרסום השגוי וההטעיה שלהם שהסתמכנו על התאורה במקפיא. והחנות הציעו לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה או להחליף למקרר אחר לצערנו כל הדגמים שיש בחנות לא תואמי מידות שאנחנו צריכים והחנות מבחינתם זה הפתרון זיכוי העסקה ולקיחת המקרר אשמח להבין מה החוק אומר לגבי הטעיית צרכן בשל מפרט של מוצר ממש עוגמת נפש גדולה שלנו בעקבות המקרה מה הפיצוי המקובל למקרה שכזה

[חיים איציקובסקי]

שלום,
החוק (חוק הגנת הצרכן) אינו קובע בפיצוי באשר להטעיה בפרסום.
אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל את כספכם בחזרה.
ככל שנגרמה לכם עוגמת נפש בגין כל האמור אתם יכולים להגיש תביעה בבית המשפט.

[ronitg6]

בית המשפט מפצה על עוגמת נפש ? בגלל המפרט והמידות הספציפיות רכשנו את המקרר הנ"ל החנות שינתה את הפרסום לאחר השיחה איתי ואנחנו לא יכולים להשאר בלי מקרר ואין דגם אחר שאנחנו יכולים לקחת . שואלת שוב לגבי פיצוי של עוגמת נפש החנות מבחינתם מתנצלים ורוצים לבטל עסקה ולי אין פתרון לבעיה שנוצרה לפנות לבית משפט רק על עוגמת נפש ?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
בית המשפט מפצה על עוגמת נפש ככל שמצליחים להוכיח את עוגמת הנפש.
לקוחות שלי קיבלו פסקי דין על סכומים יפים בגין עוגמת נפש שנגרמה להם (בתביעות שהיו רק על עוגמת נפש). בכל מקרה זה תלוי בשופט.

[מאת]

תגובות