לפני 6 שנים היה לי מנוי על שמי ושם השותף לדירה בסלקום טיוי.
לפני חודשיים קיבלתי חשבונית של 800 שקלים לאימייל, כאשר התקשרתי לברר במה מדובר, נאמר לי שרכשתי טלפונים סלולרים ועוד מספר פריטים נוספים בסניף באשדוד. כמובן שהכחשתי כל קשר לקנייה ואמרתי להם שזו טעות. לאחר בירור נוסף, נאמר לי שאת הרכישות ביצע השותף שלי מלפני 6 שנים.
סלקום לא מוכנים להפריד בין החשבונות שלנו. הם טוענים שאני המנוי הראשי והוא רשום תחתיי. אין לי שום קשר אליו או לרכישה שביצע.
סלקום כבר חודשיים מטרטרים ומתעללים בי ממש. שלחתי להם את כל הטפסים שביקשו, העברת בעלות ואישורים חתומים על ידי ועל ידי השותף לשעבר. בסופו של דבר קבעו שאין לשותף כושר תשלום ולולא החשבון שהיה רשום על שמי, הם לא היו מאפשרים לו לרכוש מהם מכשירים. יש לציין שכרטיס אשראי שמחוייב הוא שלו. כרטיס האשראי שלי לא מופיע אצלם במנוי.
א. האם יש לי אחריות כלשהי לרכישות או לתשלום המכשירים?
ב. האם כאשר הוא יפסיק לשלם הם יחייבו אותי לשלם? האם זה חוקי?
שלחתי מכתב לנציב תלונות של סלקום. אך מכיוון ודיברתי עם מספר מנהלים כבר, לדעתי הם ידחו את טענותיי ובקשתי לפיצול המנויים.
ג. מה השלב הבא? כיצד עלי לנהוג?
