[yadima10]

לפני 5 ימים קיבלתי סלון, אבל לא בצבע שהזמנתי. הזמנתי בצבע שמנת, קיבלתי עפור כהה. המובילים סירבו לקחת אותו בחזרה. שהתקשרתי לבית העסק, אמרתי שקיבלתי סלון בצבע שונה, שאלתי מה רשום אצלם בהזמנה, אמרו שמנת. שלחתי תמונות, בהתחלה אמרו שזה טעות, אבח אחרי זה חזרו ואמרו שבהזמנה, ליד מילה שמנת רשום מספר צבע והוא מתאים למה שקיבלתי. את המספר רשם מוכר שקיבל את ההזמנה. מסרבים להחליף לי את הסלון, אלא אם אני אשלם סכום של כמעט סלון חדש.
מה עלי לעשות? האם פנייה ל מועצה הישראלית לצרכנות יכולה לעזור?

[רן שפירא]

מדבריך עולה שמדובר בטעות של הספק. אם כך אכן היה, עליו לשאת באחריות לנושא. אתה רשאי בהחלט לומר לו שיגיע להחליף את הסלון ולהדגיש כי ככל ולא יעשה את זה אתה תשקול הליך משפטי כנגדו. אני מציע לגבות את הפניה גם במכתב.

[מאת]

תגובות