[alihav]

שלום רב,
במהלך חודש מאי ביצענו (3 משפחות) הזמנה לחבילת נופש בחו״ל (לחודש אוגוסט המפורסם) דרך סוכן נסיעות ישראלי (טיסה+מלון), ההזממה אושרה והתשלומים בוצעו.
להפתעתנו, קיבלנו שלשום הודעת סמס שמודיעה שהטיסה בוטלה ויצרו עימנו קשר על מנת למצוא חלופה.
כמובן שנאלצנו להיות אקטיביים ולפנות לסוכן בעצמנו שהוא בתורו לא הציע שום חלופה, למעט החזר כספי (מן הסתם זה עולה להם יותר ואני מניח שהם קודם מעדיפים לשחרר אותנו בשיטת מצליח).
שאלתי – מהן הזכויות המוקנות לי מתוקף החוק במקרה דנן?

בתודה מראש, אלירן

[חיים איציקובסקי]

שלום,
במקרה המתואר יש למצוא לכם חופשה חלופית ראויה המקובלת עליכם או להשיב לכם את מלוא כספכם בתוספת פיצויים בגין הפרת הסכם, חוסר תום לב, נזקים ופיצויים בגין עוגמת הנפש שנגרמה לכם.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך – אתה מוזמן לפנות למשרדי.

[מאת]

תגובות