שלום ,
רציתי לדעת אם יש עילה לתביעה , לדעתי כן .
רכשנו לפטופ מרשת מחשבים ידועה אולם לאחר מספר הודעות שגיאה התברר בשיחה אל מייקרוסופט שהרשיון שנמכר איתו הוא רישיון שאינו מתאים לשימוש ביתי כי אם לעסקים וארגונים.
מייקרוסופט היפנו ליצרנית המחשב והיא הפנתה בחזרה לרשת המחשבים בה רכשנו את המחשב אולם היא הפנתה בחזרה אל יצרן המחשב … ככה עשו מאיתנו פינג פונג .
ביקשנו לבטל עיסקה והחזר כספי אך חנות המחשבים טענה בשיא החוצפה וההזיה שלא ניתן לבטל עיסקה מאחר והמכשיר נפתח ונעשה בו שימוש (!!)
סליחה על הביטוי אבל איזה מין תשובה מטומטמת זאת ?
הרי מדובר במחשב נייד , אם לא היו פותחים את המחשב ולא היו משתמשים בו ,לא היו יודעים כלל על הבעיה … אז ברור שחייב היה להתבצע שימוש !
מכל מקום, חנות המחשבים הציעה לנו שני אופציות: הראשונה, לעשות החלפת WINDOS, היינו התקנה מחדש של מערכת הפעלה , והשנייה לעשות ביטול עסקה ,בתוספת ניכוי של 20% מסך הקנייה.
כמובן שאנחנו מסרבים . על פי כל היגיון וכל כללי הדין מדובר במקח טעות , ובעילה ברורה לביטול עסקה .
אנחנו ביקשנו ביטול עסקה מלא והחזר הכסף מאחר ומדובר במקח טעות ואנחנו מעוניינים במחשב חדש לחלוטין עם מערכת הפעלה תקינה ומוכנה לשימוש ללא תיקונים וחידושים למיניהם .
ואחרי כזה שירות מן הסתם גם לא נירצה לקנות מהם את המחשב הבא .
פנינו אליהם מס פעמים מאז בבקשה לביטול עסקה והחזר כספי אולם הם מתעלמים ולא מגיבים לפניותנו.
האם יש פה קייס ? האם אנו צודקים ? האם ניתן לתבוע אותם ?
נשמח לעזרה
