[eitan24249567]

רכשנו מהם תאורת לד יקרה לסלון 661 ש"ח מביג בקריות. ב 1.7.21.
חלפה חצי שנה והפסיקה לעבוד . האחריות היא שנתיים.
התשובה שקיבלתי מג'מל מסניף ביג צומת קרית אתא : "אנחנו שולחים למעבדה לתיקון ,ואם לא ניתן ,תקבלו זיכוי". השאירו אותנו ללא תאורה בסלון, מסרבים לזכות כספי או לתת מוצר חלופי.
מי ישלם על החשמלאי שהבאתי כדי לפרק ולהביא אליהם ואחר מכן להרכיב מחדש ??

[חיים איציקובסקי]

שלום,
כאשר מוצר הוא באחריות, על החברה להחזיק במלאי מוצרים להחלפה.
עליך לאפשר לחברה לתקן את המוצר ואם אינה מצליחה לתקן בתוך זמן סביר, עליה לספק לך חדש.
לעניין שאלתך – יש צורך לבדוק מה קובע בעניין זה הסכם האחריות.

[מאת]

תגובות