שלום,
הסיפור שלי הוא כזה-
השנה התחלפה חברת הצהרונים של בני והפכה להיות שייכת למועצה שלנו (כך נאמר לנו).
ב 31.8 כרטיס האשראי שלי פג תוקף וכמובן שדאגתי לעדכן את המועצה בכך.
השבוע התקשרו אליי מחברת הצהרונים בטענה שלא שילמתי על הצהרון מספטמבר 2021, אני כמובן הופתעתי כי תמיד התשלום יורד בהוראת קבע ומכיוון שעדכנתי את המועצה לגבי התוקף החדש הייתי רגועה ולא שמתי לב שלא יורדים תשלומים עבור הצהרון.
הנציגה מהצהרון אמרה שהם לא שייכים ישירות למועצה אלא לחברה הכלכלית ולכן אין קשר ישיר בינם לבין המועצה (דבר שלא ידעתי) ולכן לא יודעו על התוקף החדש של הכרטיס.
שאלתי אותם מדוע רק עכשיו, 5 חודשים אחרי הם נזכרו שלא עבר הכרטיס ולא התקשרו אליי כבר בחודש הראשון שבו התשלום לא הצליח ולא הייתה לנציגה תשובה שמניחה את הדעת פרט ל "כן, זאת טעות שלנו".
השורה התחתונה היא שהם רוצים שאשלם על כל חמשת החודשים במקסימום 3 תשלומים (בנוסף לתשלום הקבוע שירד על הצהרון) ואין ביכולתי לשלם סכומים כאלה, בעיקר כשאני מצידי דאגתי לעדכן את מי שצריך והטעות כאן היא נטו שלהם.
מה צודק במקרה הזה? אשמח לייעוץ..
ביקשתי מהם איזשהי הנחה כדי שאוכל להסדיר את התשלום והם מסרבים בתוקף.
תודה מראש על התשובה
