שלום, הזמנתי מיטה, ביקשתי לשלם את ההובלה במזומן לשליח. על הקבלה שקיבלתי, בשורה של תשלום להובלה מצוין 0 ובסך הכללי מצוין סכום המיטה בלבד כך שמבחינתי היה ברור שהתשלום להובלה הוא לשליח במעמד ההגעה. המיטה הגיעה ואימי המבוגרת קיבלה אותה , שילמה ולא חשבה לבקש קבלה. בבדיקת החיובים ראיתי שחייבו אותי על הובלה בנוסף. לאחר בירור הסתבר שכ25 דקות לאחר ביצוע ההזמנה הנציג ביצי חיוב על הובלה למרות שבמפורש ביקשתי שלא ולכן שילמתי. השליח אמר לחברה שלא קיבל כסף מצד שני לנו אמר שלא זוכר ולכן מןכן להחזיר לנן כי החברה לא תחזיר. ניהלתי שיחות עם הנציג ועם מנהל השירות שטוענים שבתוקף שאני זאת שטועה. אני מודה שהטעות הייתה לא לקחת קבלה אבל האם זה חןקי? האם מותר להם ליייב אותי על דעת עצמם כחצי שעה לאחר ביצוע העסקה ובקבלה לא לציין זאת?
איך אוכל לקבל את כספי בחזרה ויותר מכך למנוע שמצביםכאלו לא יקרו שוב אצלם?
תודה רבה
תודה
