[bloodymeli]

שלום,

רכשתי לפני כשנתיים מקרר של LG מהיבואן הרשמי. חלק במקרר נשבר. להבנתי היבואן חייב להחזיק חלפים. פניתי ליבואן ובמשך יותר מחודש, למרות פניות חוזרות ונשנות, לא קיבלתי מענה. אם אני מבין נכון היבואן חייב לתקן מוצר באחריות תוך 3 ימים. המוצר כבר לא באחריות, אבל הוא עדיין חייב להחזיק חלפים. האם החוק מתייחס לזמן אספקת החלפים? האם אי-המענה לאורך משך זמן כך כך רב מצדיק תביעה קטנה?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
כמענה לשאלתך ראה – תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006

[bloodymeli]

שלום,
עיינתי בתקנות ובתקנות מצוין זמן התיקון תחת אחריות, אך לא מצאתי האם יש התייחסות לזמן בו על היבואן (נותן האחריות) לספק חלפים שלא במסגרת האחריות.
בנוסף, האם יש צורך לשלוח מכתב לפני תביעה? מה המשמעות שלו?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
כאמור כך קובע החוק. במילים אחרות אין התייחסות לזמן בו על היבואן (נותן האחריות) לספק חלפים שלא במסגרת האחריות ולכן הוא לא נתון לזמנים מסוימים.
אין צורך לשלוח מכתב התראה כדי להגיש תביעה.

[bloodymeli]

האם יש הגדרה מקובלת למהו זמן סביר למתן שירות או אספקת חלפים? פסקי דין בעבר שהתייחסו לנושא?

[חיים איציקובסקי]

14 ימי עסקים.

[מאת]

תגובות