שלום רב,לפני חודשיים השכרתי רכב לתקופה ארוכה דרך הטלפון.
יומיים לאחר מכן הלכתי בכדי לקחת את הרכב מחברת ההשכרה.
באותו היום הנציגה החתימה אותי על חוזה שכירות.
בזמן שהרכב אצלי גיגלתי על שכירת רכב, משום שאני לראשונה שוכרת רכב בחיי.
ראיתי שהיו לי מספר אופציות לביטוח רכב וכן ביטול השתתפות עצמית על תאונה וכו'. התקשרתי לחברה ושאלתי אותם למה לא מרו לי שהייתי יכולה לעשות ביטול השתתפות עצמית על רכב שכן הרכב אצלי יהיה הרבה זמן ואלוהים יודע מה יכול לקרות. בינתיים השארתי את המצב כשם שהיה משום שלא הייתה לי אפשרות להגיע לסניף בשנית.
הענין הוא שבזמן תקופת השכירות כשחניתי את הרכב כנראה מישהו/י נכנס ברכב וגרם לשריטות.
ביום שהחזרתי להם את הרכב הם חייבו אותי בסכום המקסימלי על השריטות שהיו ואפילו מעבר לסכום של השתתפות עצמית מכיוון שהם טענו שיש 2 מוקדים וזה עלויות נפרדות.
1. האם הנציגים לא היו צריכים לומר לי או לשאול אותי איזה ביטוח מתאים לי? (הם החליטו בעצמם וגרמו לי לחשוב שיש רק אופציה אחת לביטוח).
2. האם מותר לחברת השכרת רכב לגבות יותר מסכום הגבוה מהשתתפות עצמית בטענה שהיו 2 תאונות לכאורה? בחוזה לא כתוב שום דבר על "מוקדים" כפי שטענו בשיחה הטלפונית. בפירוש כתוב עד 2000 שח השתתפות עצמית ולא מעבר לכך.
אודה לתשובתך.
