[pini.albalya]

ביוני 2012 התחברתי לספק אינטרנט חדש ששלח הודעת ניתוק לספק הישן שלי.
התקשרו אלי אחרי שבוע מהספק הישן אולם לא הסכמתי לחזור.
לאחר 6 חודשים גיליתי כי חייבו אותי במשך חצי שנה לאחר בקשת הניתוק.
כשהיתקשרתי טענתם הייתה כי הנציגה רשמה שאמרתי בשיחה שאחזור אליהם לאחר שבועיים ואחליט (דבר כשלעצמו הוא בדיה של הנציגה).
לאחר השיחה במהלכה ביקשתי לוודא שנותקתי סופית, ביטלתי את אישור החיוב בכרטיס האשראי.
לדעתי נגיע לי החזר ולא תשלום הפרשים שהם מבקשים בעקבות ביטול החיובים ב כרטיס האשראי.
מה דעתך?
ברצוני לציין שהספק מדגיש גם חיובי אחרים מולי בכך שיש טפסים חתומים אולם להוכחת הרצון שלי אולי להמשיך, הם משתמשים בטקסט שניכתב על ידי נציגה אבל לא מוכנים לספק שיחה מוקלטת.

בברכה פינחס אלבליה

[שרית לנגה-יצחקי]

כי משניתנה הודעת ניתוק, חובה על בית העסק או נותן השירות לנתק את השירות ולא לגבות תשלום.
תפנה אליהם במכתב מסודר ותטען להשבת הכספים שנגבו ממך ולניתוק מיידי.
לא יעזור, תפנה לבהמ"ש לתביעות קטנות.
בברכה,
עו"ד שרית לנגה-יצחקי

[מאת]

תגובות