הי,
בחברה מסויימת פרסמו בגדול באתר החברה את המשפט הבא: "רוכשים **** ומקבלים GiftCard בשווי 100 ש"ח לרכישה הבאה"
המשפט חזר על עצמו בגדול במספר מקומות באתר האינטרנט של החברה.
בתקנון האתר מסתבר שכתוב תחת סעיף כמעט אחרון המשפט הבא: " הטבת שובר מתנה לרוכשים תשלח לזכאים תוך 24 שעות לאחר קבלת המוצר ותהיה תקפה למימוש בסניפי הרשת ולמשך 90 ימים מיום קבלת השובר."
כאשר ניסיתי לממש את השובר ברכישה הבאה – הוא לא התקבל והם טוענים שהוא תכף רק לחנויות הפיזיות של החברה.
א. זה לא הופיע בשום שלב במהלך הרכישה (למעט בתקנון האתר)
ב. היה כתוב בגדול בכל מקום "רוכשים **** ומקבלים GiftCard בשווי 100 ש"ח לרכישה הבאה" – רכישה הבאה, ללא ציון מקום או סייגים. כמו כן הבאה מציינת שהייתה קודמת – ואם הקודמת נחשבת באתר אז גם הבאה באתר.
ג. בתקנון כתוב סניפי הרשת – האם האתר הוא לא סניף ווירטואלי?
אין ספק שהם מסתירים את העובדה שניתן לממש את השובר רק בחנויות הפיזיות שלהם בכל דרך אפשרית אך לאחר פנויות חוזרות לשירות הלקוחות שלהם הם לא מוכנים לקבל את השובר בחנות בה רכשתי את המוצר המקורי – כלומר אתר האינטרנט.
אשמח לקבל חוות דעת מקצועית
תודה
