[rita1989k]

שלום, בחודש אוגוסוט האחרון רכשתי עדשות מגע לעיניים מרשת אופטיקה מוכרת. שילמתי ממיטב כספי עבור העדשות וקיבלתי חשבונית שבתיאור פריט רשום ״עדשות מגע״. פעמיים ניסו להתאים לי עדשות, אך ללא הצלחה – המידה לא התאימה ושני הסוגים השונים של העדשות גרמו לטשטוש חמור בראייה וכאבים. יצרתי קשר עם בית העסק ועדכנתי אותם בדבר וביקשתי לקבל החזר כספי. בית העסק לא מוכן לכך, האפשרות היחידה שהם מציעים היא להמשיך ולנסות להתאים לי עדשות. אני לא מעוניינת שהם ימשיכו להתנסות על חשבון העיניים שלי. לדבריהם העדשות הם במתנה והתשלום הוא עבור בדיקת הראיה, מה שכמובן לא נאמר בשום צורה בעת הרכישה וסותר את הרשום בחשבונית. מה האפשרות שלי במקרה כזה, איך כדאי לפעול (ואם בכלל) כדי לקבל את מה שמגיע לי?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
מבחינת החוק – תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינך רשאית לבטל את העסקה בשל הזמן הארוך שחלף (מחודש אוגוסט).

[rita1989k]

העסקה בוצעה בחודש אוגוסוט, שתי ניסיונות ההתאמה ערכו מעבר ל-14 יום, כך שלא הייתה אפשרות לביטול עסקה תוך כדי התהליך. בסוף חודש אוגוסט-תחילת ספטמבר הודעתי לבית העסקה שברצוני לבטל את העסקה, אך הם לא הסכימו.

[חיים איציקובסקי]

שלום,
מובן אך מאז עברו 3 חודשים …

[rita1989k]

אחדד ואומר שהעדשות נרכשו בחודש אוגוסט ובאותו חודש הודעתי לבית העסק שאני מעוניינת לבטל את העסקה ותגובתם הייתה שלמרות זאת לא אקבל שום החזר כספי. התנהלות בית העסק לא הייתה הוגנת. אין כל דבר שניתן לעשות?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
באם הודעת על ביטול העסקה בהתאם לזמני הקבועים בחוק ויש לך ראיות להוכחת הטענות, את רשאית להגיש תביעה לצורך ביטול העסקה והשבה כספית.

[מאת]

תגובות