[sandler.marina]

שלום רב,
ב12 באפריל הזמנו שולחן סלון עם הספקה תוך 30-45 יום. אחרי 45 יום התחלנו להתעניין בתאריך הספקה. התקשרנו לחנות כמעט כל יום. נאמר לנו שהשולחן כמעט מוכן, אחר כך מוכן, אחר כל במשאית, אחר כך במחסן. 3 חודשים לאחר ההזמנה התברר שתהליך היצור אפילו לא התחיל. בדקנו תגובות לגבי אותה החנות בגוגל- 70 אנשים מתוך 73 מתארים מקרה דומה.
לפני שבועיים דרשנו לבטל את ההזמנה ולהחזיר כסף ששולם. אך עדיין לא קיבלנו שום החזר.
תוך כמה זמן הם חייבים לבצע החזר כספי לפי החוק? מה עלינו לעשות על מנת להכריח אותם להחזיר לנו את הסכום ששילמנו?
תודה רבה על עצתך!

[דרור הראל]

שלום מרינה, ראשית בדקי שרשום בטופס ההזמנה ״ימים״ ולא ״ימי עסקים״ מפני שזה יכול לשנות את כל התמונה.
ככל שאכן חלף זמן כה רב והשירות שלהם לא מספק לכם פתרונות אמיתיים, תוכלי לרשום להם מכתב דרישה והתראה לפני תביעה וככל שגם זה לא יסייע, להגיש תביעה כספית לבית המשפט לתביעות קטנות ועוד פעולות כגון תלונות לארגונים שאמונים על נושא הצרכנות וכו..
בהצלחה
עו״ד דרור הראל

[מאת]

תגובות