[gilonit_n]

שלום,

קניתי בחנות מסויימת משקל למטבח במחיר של 80 ש"ח.
הגעתי הביתה פתחתי אותו והוא לא עבד.
יום אחרי זה החזרתי את המוצר לאותה חנות בבקשה לקבל החזר (לא רציתי להחליף כי הנחתי שמדובר במוצר לא יציב). אחרי דין ודברים עם בעל החנות שאיים כי לא אקבל את הכסף, הוא שלח בפקס צילום של החשבונית להנהלת חשבונות ואמר לי שהכסף יגיע תוך שבועיים. הביא לי צילום של הדף ששלח (בו יש את חשבונית העסקה, חותמת של המקום והערה כי החזרתי את המוצר ואקבל את הכסף תוך שבועיים).
השבועיים חלפו והכסף לא התקבל, אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות כל פעם אומרים לי שיחזרו אליי אך לא חוזרים.

למי עליי לפנות?

תודה!

[חיים איציקובסקי]

שלום,
הגעת לפורום משפטי בתחום תביעות קטנות ודיני צרכנות ולא לשירות לקוחות של החנות.
באם אינך מצליחה להשיג את כספך בעצמך, את רשאית לפנות לאיש מקצוע – במקרה הזה זה עורך דין (בדיוק כמו שמתקלקל לך הרכב ואת בוחרת לתקן בעצמך או אצל איש מקצוע)
על מנת שישיב לך את כספך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.
השירותים המשפטיים בתשלום.

[מאת]

תגובות