[oram2]

טכנאי טלביזיה ראשון הגיע אלי להתקין ממיר מקליט. היו תקלות ובתמיכה זמנו לי טכנאי שני.
זמן ההגעה מ- 17:00 עד 19:00. בשעה 18:00 באותו היום צלצלו אלי ואמרו כי הטכנאי לא בא ובקשו לקבוע תאריך חדש לאחר שהמתנתי שעה לשווא.
עמדתי על כך שיגיע טכנאי ואותה נציגה הבטיחה לחזור אלי, היא לא חזרה.
צלצלתי לחברת הוט ונאמר לי כי טכנאי יגיע והביעו תמיהה על הודעת הביטול כאילו שאני המצאתי אותה. בסופו של דבר הגיע טכנאי כעוס וזעפן בשעה 19:10 והחליף את הממיר.
פניתי לחברת הוט לקבלת פיצוי על ההמתנה, מפח הנפש והמתנה ממושכת לנציג הוט לברר מה יהיה עקב ביטול ההגעה כדברי הנציגה הראשונה ונעניתי בפיצוי עלוב של מתן ערוץ לחודשיים חינם והטבה של ספר מאוסף עלוב בצומת ספרים.
לאור האמור לעיל האם איני זכאית לפיצוי ראוי יותר?

[שרית לנגה-יצחקי]

לפיצוי בסך של 300 ש"ח בגין כל שעת המתנה.

[oram2]

העובדות הן:
1. לאחר שהמתנתי שעה ביום הביקור של הטכנאי הודיעו לי כי הוא לא יבוא. אחרי שפניתי אליהם הם אמרו שכן יבוא.
2. היה אמור לבוא מהשעה 17:00 ועד 19:00 והוא בא ב19:10.
3. הודעת ביטול בוא טכנאי צריכה להיות עד שעה 20:00 ביום הקודם לביקור ובמקרה זה הודיעו לי ביום הביקור לאחר שכבר המתנתי שעה.
4. בסוף הוא כאמור בא אבל באיחור של עשר דקות וזאת בנוסף לעוגמת הנפש שנגרמה לי כיוון שלא ידעתי אם טכנאי יבוא אם לאו והנציגה שהודיעה לי לא חזרה אלי.

[שרית לנגה-יצחקי]

הקלד את תגובתך

[מאת]

תגובות