[AD]

באמצע אפריל בזמן הסגר נייד שהחזקתי בידי ,לאחר שניסיתי לפתוח את המכסה ולהוציא את הסים,התחיל להעלות עשן בכל הבית,מייד השלכתי לרצפה ושפכתי מים עד שהאש דעכה,פניתי למוקד ואיש שירות לקוחות שאל שאלות ולאחר מכן הגיע שליח ולקח למעבדה.הנייד היה במסגרת האחריות. קבלתי דוח מעבדה בתחילת שבוע שם כתוב שרואים דקירה בסוללה מאז,3 שבועות אני במשא ומתן לגבי הפיצוי ,בהתחלה ביקשתי מכשיר אחר ומתקדם ,שאלו אותי איזה נתתי 2 דגמים אמרו אי אפשר דגם אחר.אחר כך המשכנו לברר מה נמחק ומה לאולא קבלתי תשובה ברורה,אחר כך הועלתה אפשרות לזיכוי אמרו צריך אישור,אחרי שאמרתי שאני רוצה לקנות עם הזיכוי באחת החנויות שוב צריך אישור ומתעקב .לפני יומיים בקשתי תשובה סופית עד למחר ואם לא אקבל אתן הוראה מה לעשות.איך ממשיכים?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
ככל שאינך מצליח/ה לפתור את העניין ולהגיע באמצעות מו"מ, השלב הבא יהיה הגשת תביעה כנגד החברה.
באם תשאל דעתי – אני מציע תחילה להוציא לחברה מכתב התראה לפני תביעה כדי לפתור את העניין. ככל שמכתב לא יעזור, השלב הבא יהיה הגשת תביעה.

[AD]

שלחו לי היום כתב ויתור בכפוף לזיכוי בגובה המחיר ששלמתי בזמנו
האם הם צריכים לכתוב שגם להם אין טענות נגדי?
האם צריכים לכתוב תוך כמה זמן אקבל זיכוי?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
רצוי לחתום על כתב ויתור כדין.

[מאת]

תגובות