שלום וברכה,
ברצוני לברר אודות דמי ביטול שניתן לגבות ממני בשל ביטול עסקה להשכרת שמלת ערב.
ביום 22.10.17 ביצעתי העברה בסך 700 ש"ח (מקדמה) עבור השכרת שמלת ערב בסכום של 2,200 ש"ח
ביום 31.10.17 החלטתי שלא התחברתי לגמרי לעיצוב השמלה, התחרטתי והודעתי למעצבת שאני רוצה לבטל את העסקה.
המעצבת אמרה שאין בעיה ושהיא תגבה דמי ביטול בסך 20% מהעסקה.
במהלך כל הליך השכרת השמלה לא חתמתי על שום הסכם, ולא נמסרה לי מדיניות החזרת המוצר או ביטול העסקה.
מדיניות הביטול של העסק גם לא הוצגה במקום.
האם ניתן לגבות ממני את המקדמה? על סמך מה נקבע 20%? זה סכום לא מבוטל
יצוין שלא נעשתה שום עבודה על השמלה – לא תפירה, לא מדידות ולא כל דבר אחר.
המעצבת טוענת שהפסידה לקוחות שיכלו לשכור את השמלה בתקופה שבין סגירת העסקה ועד להודעתי על ביטולה.
אודה לתשובה בהקדם
