[duduasraf1]

שלום רב, לפני כחודשיים ניידתי שלושה מנויים מחברת סלקום לחברת הוט מובייל. הניוד התבצע מספר ימים לאחר שהחשבונית האחרונה נסגרה. בפועל, כחודש לאחר הניוד, הבחנתי כי חברת סלקום גבתה ממני סכום מלא בגין אותו חודש בו בוצע הניוד ,עבור שלושת המנויים, זאת במקום לגבות תשלום יחסי ביחס לימים הבודדים בהם בוצע שימוש באותו החודש. כאשר פניתי אל חברת סלקום בדרישה להחזר יחסי הם השיבו לי שבהתאם לנהלים החדשים שלהם הם כבר לא גובים סכום יחסי אלא סכום מלא גם אם השימוש באותו החודש היה יחסי. שאלתי היא האם סלקום רשאית לעשות זאת?

[michaelmedovoy]

לפי סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, אסור להם לחייב בגין התקופה שלאחר 3 ימי עסקים מהודעת ההתנתקות. אני מציע לך לשלוח מכתב או מייל לסלקום (לא לדבר איתם), ולדרוש להחזיר חזרה את הסכום העודף שגבו ממך. אם לא יחזירו, אפשר להגיש תביעה קטנה, ולבקש גם פיצוי עונשי עד 10,000 ש"ח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. תתקשר אם אתה צריך עזרה – 054-5709713

[schioclea]

לפי מה שקראתי באתר אמון הציבור משרד התקשורת מאפשר חיוב כזה. האם יתכן ?

[מאת]

תגובות