[nirla10]

שלום
רכשנו ריצוףֶ לבית שלטענת הספק יבא אותו מחו”ל (ממלאי קייים). בהזמנה נכתב שיכולים להיות הבדלי גוון ושההזמנה אינה ניתנת לביטול, החזרה או שינוי. כשהגיעו האריחים מצאנו אותם שונים יחסית לדוגמא שהיתה ב
חנות אותה הזמנו ואיננו מעונינים בהם ( הם לא סופקו לנו) . הספק תובע שנשלם משלוח החזרה לחול במחיר מופקע. מה זכותינו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ומה המלצתך לטיפול בסוגיה. תודה

[חיים איציקובסקי]

שלום,
בהתאם למתואר קיבלתם למעשה מוצר שלא אותו הזמנתם, ועל כן, בשלב זה אתם רשאים לבטל את העסקה, לקבל את כל כספכם בחזרה + תשלום פיצויים או להמתין לקבלת המוצרים אותם הזמנתם + תשלום פיצויים בגין העוולה.
בנוסף, אינכם צריכים לשלם כל פיצוי לבעת העסק על כך שבית העסק מתרשל ולא מתנהל כראוי (רשלנות מקצועית).
משכך, בשלב זה אינכם צריכים לשלם דבר ולמעשה מי שחייב לכם פיצוי הוא בית העסק על כך שלא סיפק את המוצר שהוזמן..

[מאת]

תגובות