[sdaf]

שלום
הזמנתי מוצר בהזמנה טלפונית בעזרת כרטיס אשראי. כעבור שעה רציתי לבטל את ההזמנה אבל העסק דרש ממני דמי סליקת אשראי בסך 4% + 100 ש"ח דמי ביטול. דרשתי לראות הוכחה עבור ההוצאות של הסליקה שלו ונאמר לי שהוא לא חייב להראות לי שום דבר. לבסוף לא ביטלתי את העסקה בגלל העלות הגבוהה. מה אפשר לעשות?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
החוק קובע דמי ביטול של עד 100 ש"ח וזה סכום פיצוי הנזקים של סליקת האשראי.
בהתאם למתואר בית העסק לא פעל כדין.
באם יש לך ראיות להוכחת הטענות אתה רשאי להגיש תביעה בגין הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן (פיצויים של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך – אתה מוזמן לפנות למשרדי.

[lkjsaf]

לפי סעיף 5 ב' בקישור הבא:

מותר לו לגבות 100 ש"ח + דמי סליקה (שהוא טוען שהם 4%). האם הבנתי לא נכון את החוק?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
אינני מבין על איזה סעיף 5ב' אתה מדבר – סעיף 5ב בחוק הגנת הצרכן ?

[alihav]

אני מתכוון לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
הסעיף אומר:
" (ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו."

[חיים איציקובסקי]

שלום,
בסיפור המקרה אותו תיארת אתה מדבר על עסקת מכר מרחוק.
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) עוסקות ברכישה פרונטאלית.
בכל מקרה וגם בהתאם לתקנות אותם ציינת – יש צורך להוכיח – כלומר על בית העסק להראות לך את תשלום דמי הסליקה.

[מאת]

תגובות