[Ghjkl78]

רכשתי באתר אינטרנט טלויזיה. לאחר שחיברתי אותה לחשמל והפעלתי אותה, נוכחתי שיש בעיה בגוון הצבע שלה או שאם גוון הצבע מאפיין סוג טלויזיה זו אז זה לא מתאים לי.

1. האם אני רשאית לבטל את העסקה שבוצעה מרחוק דרך האינטרנט  ולקבל את כספי בחזרה? חרף שהפעלתי את הטלויזיה? 

2. בית העסק אמר לי שלפנים משורת הדין הוא ידאג שיגיע אליי טכנאי בכיר, ולא שלח האם זה מספיק כדי להגיד שנתתי לבית העסק הזדמנות לתקן?

תודה רבה

[חיים איציקובסקי]

שלום,
1. בקניית מכר מרחוק ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
2. לא, אין זה מספיק כדי לתת הזדמנות לבית העסק לתקן.

[Fghjk67]

1. האם בית העסק רשאי לחייב אותי בירידת ערך בדר גודל של בין עשרה לשלושים אחוז? בגין שחיברתי את הטלויזיה לחשמל והפעלתי אותה?
2. האם אני חייבת לפנות למי שמספק את האחריות לגבי המוצר כדי שיתקן ורק אחרי שינסה לתקן, זה יחשב שאפשרתי?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
1. לא. אין הוא רשאי לחייב בגין ירידת ערך.
2. עליך לפנות לחנות / חברה ממנה רכשת את המוצר. ואם לא תקבלי מענה מהחנות, עליך לפנות למי שסיפק לך את האחריות – אך ורק כדי לברר האם יש תקלה במוצר. ככל שמכרו לך מוצר תקול את רשאית לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה מכוח עובדה זו.

[מאת]

תגובות