שלום,
אימי רכשה באורנג' מכשיר סלולרי+ SIM בתאריך 13.06.13.
היא ביצעה מספר שיחות מהמכשיר ויומיים אחר כך שהסוללה נגמרה , היא ניסתה להטעין את המכשיר וגילתה והמכשיר לא
נטען. ב 17.06.13 היא נגשה לקניון לעמדה של אורנג' ונמסר לה שם שכנראה יש לה בעיה במכשיר ועליה לגשת למרכז שירות.
היות והיא לא יכלה לעשות בטלפון שימוש היא החזירה אותו לקופסא ולא עשתה בו שימוש.
ב 20.06.13 (שבוע בלבד אחרי הרכישה) נגשה לסניף של אורנג' וביקשה לבטל את העסקה היות והמכשיר לא תקין
ובינתיים קיבלה מכשיר אחר, כך שאין לה צורך במכשיר זה.
מסרו לה באורנג' שעל מנת לבטל את המכשיר נדרשת בדיקת טכנאי ,ועליה להשאיר את המכשיר במרכז עד לבדיקת טכנאי.
אימי חזרה למרכז שירות אורנג' בתאריך 26.06.13 ונמסר לה שהיא לא יכולה לבטל עסקה היות והמכשיר לא תקין (מצאו שהמטען לא תקין). ניסיתי לדבר עם אותה נציגה ולהסביר לה שכנראה אימי קיבלה את מטען לא תקין , אך הנציגה טענה שלפני שמכשיר נמכר ללקוח הא עובר בדיקות מעבדה ואין מצב שהמטען יוצא מקולקל ללקוח.
האם ניתן לבטל את העסקה ?
