[10hana1]

הזמנתי טיול מאורגן לוייטנאם דרך חברת נסיעות גול טורס בע"מ המדריך חיים חיים הטיול היה צריך לצאת ב- 11/23 עקב המצב הביטחוני חברת הנסיעות דחתה את הנסיעה ל-1/24 ולאחר כחודש דחתה שוב ל-3/24 ולפני מספר ימים שוב דחתה את בטענה שאין טיסות לוייטנאם והטיול יצא ב- 10/24, ביקשתי את התשלום בחזרה אך חברת הנסיעות טוענת שהיא מוכנה להחזיר בניכוי של 470דולר לאדם עבור "הוצאות" / דמי ביטול שהיו להם,(בדף מידע של הטיול מופיע התשלום הנ"ל אך זה אם אני מבטלת -אני מחוייבת) ברצוני לציין שאני אזרחית ותיקה, שאלתי האם הם רשאים לגבות תשלום כלשהוא כשהביטול הגיעה מחברת הנסיעות ולא ממני? האם אני יכולה לתבוע אותם על דמי הביטול כשהביטול הגיע מחברת הנסיעות ולא ממני? אודה לתשובתך בהקדם האפשרי

[חיים איציקובסקי]

שלום,
בהתאם למתואר ועל פי חוק הגנת הצרכן – על החברה להשיב לך את מלוא כספך (בניכוי סכום פעוט המופיע בחוק של עד 100 ש"ח) ומשכך יש לך עילה לתביעה בעניינך לצורך קבלת מלוא כספך בחזרה.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך – את מוזמנת לפנות למשרדי.

[מאת]

תגובות