[yonikshushan]

שלום.
רכשנו רהיטים בקניה אינטרנטית ותיאמנו לפני חודש הובלה לעוד חודש.מועד ההובלה-ביום ראשון בשבוע.לא תוזכרנו ולא אישרו מולנו את ההובלה בסמוך לה. ביום שישי נקבעה לנו בדיקה בהרדמה מלאה שדורשת הכנה ביתית בסמיכות לשירותים ביום א. ביום א בשעה 8 בבוקר התקשר המוביל ואמר שהוא בדרך, ביקשנו ממנו לדחות והופננו לשירות לקוחות.שם נאמר לנו שאם אנו לא נגיע כשהמוביל יגיע- יקנסו אותנו ב 550 ש"ח (חצי מסכום ההובלה) ועד שלא נאשר תשלום לא יתאמו לנו מועד הובלה חדש ואף יגבו מאיתנו את כל סכום ההובלה בויזה ללא אישורנו.ביקשנו מסמך כתוב בנושא, נהלים שנקבעו או חוזה שנחם- ומנהל השירות אמר שאין לו כזה. מה זכותנו במקרה זה ואיך ניתן להתקדם?

[חיים איציקובסקי]

שלום,
בהתאם לתיאור הדברים – זה לא עניין של זכויות אלא של הסכם.
באם תיאמתם אזי יש ביניכם הסכם והעובדה ששכחתם מהעניין לא מעלה ולא מורידה מאחריותכם, אלא אם כן נקבע ביניכם אחרת (שיש צורך לתזכר או לסגור דברים שוב באופן סופי).
במילים אחרות, בהתאם למתואר – עליכם לשלם לחברה.

[מאת]

תגובות