שלום רב
אמא שלי היתקשרו אליה מחברת הוט להוזיל את העיסקה ובתמורה תקבל מתנה היא לא ידעה שהמתנה היא משלמת עליה 70 ש"ח במשך 3 שנים ברגע שהגיעב המתנה שהם אוזניות היא ישר הלכה למרכז שירות לבטל עיסקה ולהחזיר בעמדת שירות המנהל סירב לקבל את זה בטענה שמותר להחזיר מוצר עד 48 שעות לאחר שיחות עם המוקד והמנהלת שירות לקוחות שאמרה שהחוק לביטול הוא עד 14 ימי עסקים אמרה שאנחנו צודקים אבל היא ממתינה לתשובה מההנהלה וככה כבר שלושה שבועות הם מושכים אותנו ולא מחזירים לנו תשובה