שלום,

לפני מספר חודשים הזמנתי שני לילות מתחם אירוח בארץ. ההזמנה נעשתה דרך הטלפון.

לאחרונה שמעתי מחברים שבאותו מקום, בניגוד למה שהם מפרסמים, רמת הניקיון והחדרים מאוד ירודה, והם באופן שיטתי מוחקים ביקורות גרועות. ברצוני לבטל את ההזמנה, אך במייל שנשלח כשהזמנתי כתוב שאין כלל החזר כספי בעת ביטול. ההזמנה היא לעוד יותר מחודש, לחול המועד פסח.

האם זה חוקי שייגבו ממני את מלוא התשלום אם אבטל את ההזמנה?

תודה.