בחודש יוני נסענו מירושלים לחנות רהיטים בראשון לציון, שם רכשנו ריהוט בשווי כ12 אלף ש״ח. הבטיחו לנו שתוך שבועיים יגיעו גם הספות, גם השולחן וגם המזנון.
ובדף רשמו שהם מתחייבים לעד 21 ימי עסקים.
כעבור כשלושה שבועות- חודש, הגיעו לנו הספות, שכבר הספיקו להקרע ואמרו שיש לנו אחריות לשנתיים, אך הם לא מתקנים.
השולחן והמזנון שרכשנו, לא הגיעו בכלל. המתנו כלכך הרבה זמן, התקשרנו ולא היה מענה, הרגיש כאילו ברחו לנו עם הכסף ואין עם מי לדבר.
לאחר כחודשיים מהרכישה ואף יותר, ניסינו עוד הפעם להתקשר לחנות ושם הם אמרו ש״ההזמנה נפלה בין הכיסאות והם בכלל לא העבירו את ההזמנה שלנו הלאה״
כעסנו על כך מאוד, אנחנו ללא ריהוט בבית וגם הספה שהזמנו ממיטב כספנו כבר הספיקה להקרע.
הם לא מוכנים להחזיר לנו את הכסף. הם שיקרו לנו והתחייבו על דברים שלא קרו.
אשמח לדעת מה החוק אומר על זה.
האם מדובר כאן על חוק הגנת הצרכן והאם אפשר לתבוע בתביעות קטנות על כל העוגמת נפש שנעשתה.
תודה רבה