בחודש מאי הזמנתי דרך סוכן נסיעות קרוז משפחתי (5 נפשות) לחודש אוגוסט.

שילמתי את מלוא הקרוז ב3 תשלומים, 2 מתוכם בוצעו, וקיבלתי קבלה, קיבלתי מס' הזמנה כולל פירוט

הנופש ומספר החדר באונייה.

השבוע, במקרה, התברר לי כנכנסתי לאפליקציה של חברת השייט – שההזמנה אינה קיימת כלל.

בעקבות שיחה עם הסוכן שעשה את ההזמנה , לדבריו נעשתה טעות מצידם ולא בוצעה ההזמנה.

האם במצב כרגע – שאין לנו נופש משפחתי שהתכוננו אליו מראש- מגיע לי פיצוי כלשהוא? בנוסף להחזרת הכסף ששילמתי?

והאם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות? תודה