שלום, הזמנתי מספק פרגולת אלומיניום ושילמתי לו מקדמה. הוא התחייב לספק את הפרגולה תוך מספר נתון של ימי עסקים. הזמן עבר, הוא קבע פעמיים ימי התקנה ופשוט לא הגיע בהם, מתחמק מלענות לטלפון.
כיצד ניתן לבטל עסקה באופן הנכון ביותר ולקבל את המקדמה ששלמתי? האם זה נכון לפנות למועצה לצרכות להגשת תלונה? אודה לעזרה.