רכשתי עכבר מחשב באתר. העכבר הגיע ולא עבד כראוי. ביקשתי לקבל החזר כספי ונענתי בשלילה, אמרו שניתן להחליף. אני לא מעוניין בכך. האם מגיע לי החזר כספי? מן הסתן פתחתי את האריזה, אך לא השתמשתי במוצר.
שלום,
כן. בהתאם לחוק הגנת הצרכן אתה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
אם מדובר במוצר תקול על אחת כמה וכמה אתה רשאי לבטל (ואף לקבל פיצוי).
ואיך עלי לפעול כדי לקבל את ההחזר? המוכר לא מוכן לתת אותו?
שלום,
ככל שהמוכר אינו פועל בהתאם לחוק, אתה רשאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות לצורך ביטול עסקה + השבה כספית + תשלום פיצויים.
לפני כן אני ממליץ לשלוח למוכר הודעה על ביטול העסקה בכתב כדי להקפיא את המצב.
תודה רבה על התייחסותך. כמה פיצויים נהוג לבקש על מוצר שעלותו 400 שקלים?
שלום,
אין דבר כזהנהוג. כל מקרה לגופו.
פורטל iLaw הוקם במטרה אחת – להכניס תחת קורת גג אחת את כל עורכי הדין בארץ, ולאפשר לגולשים להגיע לרשימת עורכי הדין הרלבנטית ביותר עבורם בקלות. רשת האינטרנט מאפשרת כיום לדעת פרטים רבים
פורטל iLaw הוקם במטרה אחת – להכניס תחת קורת גג אחת את כל עורכי הדין בארץ, ולאפשר לגולשים להגיע לרשימת עורכי הדין הרלבנטית ביותר עבורם בקלות. רשת האינטרנט מאפשרת כיום לדעת פרטים רבים