שלום רב,
סגרתי 2 לילות במלון מוכר מאוד בתל אביב, ליום החתונה שלי
לילה אחד להגיע ליום ההתארגנות ולילה שני לאחר החתונה. ציינתי את זה בדופן ההזמנה
הגעתי למלון וראיתי שקיבלתי חדר עם מיטות נפרדות " מה שלא מופיע בהזמנה" ביקשתי לעבור לחדר עם מיטה זוגית מאחר ומדובר בחדר לחתן וכלה עודכנתי כי אין חדרים פנוים,.. נכנסתי לאתר האנטרנט באותו היום והופתעתי לגלות שאכן יש חדרים פנוים במלון. לאחר שהצגתי את זה לפקידה בלובי היא ציינה שמדובר על חדרי נכים והציעה להעביר אותנו לשם
סירבתי, מאחר וציינתי שמגיע צלם לחדר ואני לא רוצה להצטלם בחדר נכים.
המלון סירב לקבל את הבקשה שלנו ..בבוקר התארגנות התקשרו מהמלון ואמרו שמשדרגים אותנו לחדר סויטה בעקבות הבעיה עם המיטה.
הסכמנו, נאמר לנו שמנקים עכשיו 08:00 את החדר ומיד שמסיימים יעבירו אותנו, אז המתנו תוך כדאי שהלכנו לארוחת בוקר.
אני אקצר ואגיד שהמאפרים והמעצבי שיער הגיעו אלינו לחדר בשעה 10:00 ועדין לא קיבלנו את החדר.
התקשרנו מספר פעמים לקבלה בטענה שאנחנו רוצים להתחיל להתארגן וצריכים לעבור לחדר עכשיו מאחר ובמידה והמעצבי שיער ויפרסו את הפריטים שלהם לא נוכל לעצור באמצע ולעבור.
עדכנו שממש עכשיו מעבירים.
אני אקצר ואגיד שקיבלנו את החדר בשעה 12:15 .
בעיכוב של שעתים התחלנו את ההתארגנות וסיימנו בשעה 16:30.
בעקבות זאת זה יצר לי עיכוב בהגעה לצילומי חתן כלה+צילומי הורים שלא התבצעו + הייתה אווירה לחוצה ולא נעימה
ביקשתי מהמלון ליצור איתי קשר בנוגע לפיצוי השארתי את המספר שלי אך טרם חזרו אלי.
האם יש לי אפשרות לתבוע את המלון ?
אודה לעזרתכם