שלום,
בחודש ינואר השנה רכשתי כרטיסי טיסה לחודש 03.06.21 דרך סוכנות בריטית,
כשבועיים לפני הטיסה שמעתי ממשפחה שהייתה לו טיסה בסוף חודש יוני שביטלו לו את הכרטיס.
פניתי לסוכנות ששם נאמר לי כי אין להם שום מידע על ביטול ואם יהיה יעדכנו אותי.
כיוון ולא הייתי רגוע פניתי גם לחברת התעופה במייל ואכן הודיעו לי כי הכרטיס מבוטל.
לאחר בירורים וההתעקשות על פיצוי, עודכנתי מחברת התעופה כי הסוכנות עודכנה על ביטול טיסה כבר בחודש אפריל ( אגב הסוכנות מכחישה זאת). האם אני זכאי לפיצוי ואם כן ממי ואיך?
תודה.