שלום,
רכשתי רהיט מקטלוג כאשר הגיע הרהיט והרכיבו אותו אצלי בבית נמצא שיש בעיות.
1. חלק אחד מהרהיט הגיע בניגוד למה שהובטח לי בעל פה. נאמר לי מהחנות שכך מופיע בקטלוג ומתנער כמובן ממה שהובטח.
2. המוצר הגיע עם פגמים.

חודש וחצי לאחר הגעת הריהוט לא קיבלתי שירות ונציגי החנות ״ניפנפו״ אותי בכל מיני תירוצים כגון:

נשלח מייל למפעל (שנמצא בחול)
אנחנו מאוד עמוסים בעבודה
מתעלמים מהשארת הודעות בטלפון ובווטסאפ.
מעבירים אותי בין הנציגים

בקיצור אין שירות ואין אחריות.

כאשר ביקשתי לבטל את העיסקה, נאמר לי שחלפו 14 יום ואין אפשרות להחזרה.

14 יום חלפו עקב התנהלות של החנות כפי שתוארה מעלה.

גם אם יגיעו לתקן את שניתן לתקן אני חוששת שבבעיה הבאה אם תהיה, אקבל את אותו חוסר שירות.

מה האופציות שעומדות בפני ?