שלום,
בתאריך 3.12.2020 הזמנתי טלפונית מנציג של מחסני חשמל מדפסת ושלוש חבילות נייר למדפסת. מחיר העיסקה כלל משלוח עם שליח לביתי. למחרת הגיע אלי שליח עם שקית סגורה ואטומה עם לוגו של מחסני חשמל. בשקית היו 3 חבילות נייר הדפסה של יצרן שונה מזה שמופיע בהזמנה שלי והעטיפות של כל 3 החבילות קרועות בצורה משמעותית. פניתי בשתי תלונות למחסני חשמל באותו יום דרך האתר שלהם בדרישה לזכות אותי או להחליף את חבילות הנייר הקרועות וקיבלתי אישורים לפניות גם באתר וגם למייל שלי. לאחר כשלושה שבועות של התעלמות פניתי שוב עם כותרת של התרעה לפני תביעה משפטית וקיבלתי אישור לפניה. למחרת התקשרה אלי נציגה ודרשתי שוב החלפה או זיכוי והנציגה אמרה שתחזור מספר ימים. לאחר 3 ימים חזרה אלי ושאלה אם אוכל לגשת עם 3 חבילות הנייר ולהחליף אותם באחד הסניפים שלהם. עניתי לה שהם צריכים לספק לי את חבילות הנייר. הנציגה ביקשה ממני להמתין והתיעצה עם מישהו ואז אמרה שהם לא מוכנים להחליף את הנייר או לזכות אותי אלא רק לתת לי קופון של ורדינון בסך 50 ש"ח. סירבתי וכך הסתיימה השיחה. אני רוצה לציין שאני אזרח וותיק. שאלתי היא האם לתבוע ואיזה סכום פיצוי על עוגמת נפש לדרוש, או לבקש ביטול עיסקה?
