שלום רב,
אשמח לשמוע את חוות דעתכם-
הוט נט קבעה לי טכנאי שיתקין לי אינטרנט בבית בין השעות 15:00-17:00,
בשעה 17:00 בדיוק התקשר נציג להגיד שהטכנאי יאחר ויגיע תוך לכל היותר שעה.
בפועל הטכנאי איחר גם לשעה זו והגיע אליי ב19:17.
החברה הציעה פיצוי של 100 ש"ח, בטענה שברגע שהטכנאי עדכן על האיחור זה תקין. להבנתי לפי חוק אני זכאי לפיצוי של 300 ש"ח.
אשמח לשמוע מה דעתכם? וכיצד אני מסוגל לפעול?

תודה רבה ויום נעים