ב 5.02.2020- רכשתי מחברת גאלא טורס בע"מ דרך אתר אינטרנט שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב לפראג.
כרטיסי הלוך לתאריך 22.05.2020 של חברת תעופה אל על. כרטיסי שוב לתאריך 29.05.2020 של חברת תעופה סמארט ווינגס.
שתי חברות תעופה ביטלו את הטיסות והודיעו על כך במכתבים טרם מועד היציאה.
פניתי לחברת גאלא טורס בע"מ אינספור פעמים במטרה לקבל מעוד החזר התשלום עבור טיסות שבוטלו שנכון להיום שולם במלאו.
החברה מסרבת להחזיר כסף בטענה שחברות תעופה לא ביצעו החזר.
לפי חוק הגנת הצרכן במקרה שצרכנים ששילמו על מוצר או שירות שלא קיבלו חברות והסוכנים
מחויבים להחזיר כסף ואינם יכולים להכריח לקוח לקחת ואוצ'ר לזיכוי עתידי.

האם אני יכולה לטבוע מגאלא טורס בע"מ החזר עבור כרטיסי טיסה?