שלום רב,
שאלתי הי זו:
מהי האסמכתא החוקית עבור חברת תקשורת לקיום (תנאי ) חוזה בינה לבין הלקוח? האם יש צורך בהוכחת הסכמת הלקוח לתנאי חוזה הצטרפות, כגון חתימה על מסמך או כשההצטרפות היא באמצעות שיחה טלפונית האם די בשליחת מייל או שהלקוח אמור גם להשיב ולאשר את מה שנשלח אליו , כי הוא מקבל ומסכים לתנאים.
והאם שיחת הצטרפות שאמורה להיות מוקלטת היא תנאי מחייב לקיום החוזה בין הלקוח והחברה במידה ואין חתימה או אישור הסכמה של הלקוח (במילים אחרות האם חברה שלא סיפקה הוכחה להסכמת לקוח מחוייבת להמציא את הקלטת שיחת הטלפון המעידה על ההסכמה?) ?
היכן ניתן למצוא את החוקים הנוגעים למה שמחייב החוק את חברות התקשורת באשר לצרוף לקוח לחבילת שירות?

תודה רבה,
הדס גלעד
האם החוק מחייב את חברות התקשורת לשמור את השיחות המוקלטות של צרוף לקוח חדש