הזמנתי נעליים שלא מתאימות לי ויש לי7 ימים להחליף ושלחתי מייל לאתר שקניתי בו אבל הם לא עונים כבר כמה ימים. האם כשהם יענו הם יכולים לבוא אליי בטענות שעברו כבר 7 ימים כשבעצם זאת הבעיה שלהם כי אם הם היו משיבים כבר ביום ששלחתי תמייל לא היו עוברים 7 ימי החלפה? מי צודק כאן?