רכשתי תנור סימנס לפני ארבעה חודשים. במהלך שימוש רגיל התנפצה הזכוכית הפנימית. פניתי לחברה בבקשה להחליף את התנור החדש לטענתי זה כשל מובנה שלא ניתן לחזות מתי יחזור על עצמו ולטענתם יש אחריות בדיוק בשביל מקרים כאלו והם פועלים ע"פ החוק להגנת הצרכן ולכן מוכנים להחליף זכוכית בלבד.
האם נכון לפעול במישור המשפטי או שיש צדק במה שטוענים?! תודה