היי. רכשתי בבלאק פריידי 2 צמידים מחברת תכשיטים מוכרת דרך האתר הצמידים הגיעו והיו קטנים הלכתי לאחר ברור עם שירות לקוחות לסניף להחליף מידה סהכ צמיד 1 הוחלף והשני לא היה כלל במלאי . במסגרת ההטבה 1+1 נאמר לי שההטבה תתבטל ולא ניתן להחליף את הצמיד במידה אחרת כי אין להם במלאי ואם אקח מוצר אחר במקום אשלם מחיר מלא. ובעצם כך אענש שאאלץ להשאר עם צמיד קטן שלא יהיה בשימוש או אאלץ להחזירו ולשלם מחיר מלא. לאחר שיחה עם מנהלת של השירות שלא חזרה אליי למרות שהתייחבו 2 ימי עסקים. המנהלת לא ניסתה לעזור ולא עשה בעצם דבר חוץ מלציין שאני לא היחידה ושלקחתי סיכון על המידה.
ציינתי בפנייה שבשונה מאתרים אחרים הם לא ציינו כי יש במלאי רק מידה 17 ולא מעבר ולכן היות ולא ידעתי על כך לתומי חשבתי שניתן להחליף . האם זה חוקי? האם ניתן לתבוע תביעה קטנה?