שלום רב,

חוק הגנת הצרכן מקנה הגנה בעסקת מכר מרחוק, ומאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתנאים מסוימים. סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבצע ביטול עסקה באופן חד-צדדי מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס גילוי לפי המאוחר מביניהם. כך למשל, אם הזמנתם טלפונית רהיטים שפורסמו בקטלוג במצורף לעיתון, או מאתר אינטרנט, אבל מיד לאחר מכן התברר לכם כי טעיתם במידות או שהמוצר לא מתאימות לצרכיכם – תוכלו לבטל את העסקה.

החוק אינו מאפשר ביטול עסקאות מכר מרחוק לרכישת:
– טובין פסידים (מוצרי מזון, פרחים, תרופות וכיו"ב)
– מוצרי מידע (תוכנות מחשב)
– מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה
– מוצרים שניתן לשכפל, להעתיק או להקליט שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

בהצלחה,
עו"ד איתן אמירי,
משרד עו"ד, משה פרץ ושות'