שלום,
יש לי עסק לאורח חיים בריא ואנחנו מוכרים תוכניות דיגיטליות (קורסים) שמלמדים את הצרכן איך לחיות בריא, כולל תפריט שמותאם לו ועוד ועוד .
הבנתי שבמקרה של עסקאות אינטרנטיות צריך להחזיר את הכסף תוך 14 ימים במידה והלקוח רוצה לבטל.
העניין שראיתי במסמכים של המועצה לצרכנות, שיש מוצרים שלא נכללים בחוק הזה, כמו מוצרים שאפשר להעתיק- שכן המוצר שלנו הוא בין המוצרים האלה, כי הלקוח בעצם מקבל את הקורס ויכול להעתיק ולבקש כסף חזרה.

האם זה אומר שאנינו חייבים להחזיר את התשלום למי שרוצה לבטל?

והאם אנחנו יכולים לכתוב בתקנון שלנו (לפי שלקוח משלם אונלין הוא חייב לאשר את התקנון), שביטול עסקה הוא לפי החלטתינו?

אשמח לקבל תשובה:) תודה רבה רבה רבה