בת 70 – עובדת במשרה מלאה.
מקבלת 2 קצבאות נכות מזה שנים רבות משתי תאונות עבודה שונות.
הביטוח הלאומי פנה לפני כ-שנתיים בבקשה להחליט אם רוצה להוון את הקצבאות או להמשיך לקבל. אחרי לבטים הוחלט להוון ונשלחה הודעה על כך.
לאחרונה התקבלה תשובה שלא ניתן להוון באמצעות מכתב משובש ועמוס טעויות בתאריכים ופרטים משמעותיים אחרים.
נשלחה פנייה על מנת לברר את הנושא. ממתינים כחודשיים ואין תשובות.
מה עושים?