שלום רב,
רכשתי משור אנכי. שנת אחריות מסתיימת ב-14.04.18. המשור התקלקל וביום 07.03.18 מסרתי אותו לתיקון דרך חנות בה רכשתי ומהחנות המשור נמסר ליבואן, על כן, יש ליבואן שבועים לתקן לפי התקנות. נכון ל-08.04.18 המשור עדיין לא תוקן. דיברתי עם היבואן ונאמר לי שהם ממתינים לאיזה חלק שחסר.
עברו יותר משבועים (בלי לספור שבתות, כניסת פסח ושביעי של פסח). אם אני מבין נכון, לפי סעיף 31א(א)(8) לחוק הגנת הצרכן במקרה כזה אפשר להגיש תביעה לפיצויים לדוגמא עד 10,000 ש"ח.
אודה על דעתך לגבי 2 השאלות הבאות:
1) האם אני יכול לפנות ליבואן במכתב ולדרוש הספקת משור חדש תחת זה שהתקלקל או החזר כספי מלא שאם לא, אפנה לבימ"ש בתביעה לפיצויי לדוגמא ?
2) אם תשובה לשאלה קודמת חיובית, אז במידה ולאחר פניה כזאת מצדי, היבואן יציע למחרת לאסוף את המשור שכבר תוקן (אני משער שזה מה שיקרה), מה תהיה המלצה במקרה זה? כנראה שלסרב לקבל מוצר מתיקון אני לא יכול, אבל מצד שני הם לא עמדו במועד הקבוע לתיקון. בנוסף גם אם התיקון יהיה לא רציני הרי שלא יישאר לי זמן לגלות זאת, כי שנת האחריות אוטוטו נגמרת ואם יצטרך תיקון נוסף, אז הוא כבר יהיה בתשלום.
תודה רבה.
