קניתי פלטה חשמלית באחת מרשתות הגדולות, אחרי חודש גיליתי שהיא הפסיקה לעבוד. מדובר במוצר שעלה לי בסביבות ה- 200 ש"ח. כאשר הגעתי לחנות, אמרו לי שישלחו את המוצר לתיקון. זה נראה לי לא הגיוני וכאשר ביקשתי להחליף לי את המוצר הם טענו שאלו הנהלים. מה עושים?